Productterugroeping
Fluidra Australia are recalling the following products sold nationally by Authorised New Zealand Dealers.
For more information regarding Australian product recalls, please visit www.productsafety.gov.au
Selecteer een product
FAQ
ALGEMEEN
Fluidra heeft onlangs een fabricagefout ontdekt in de behuizing van de lithium-ionbatterij van een beperkte batch Zodiac FreeRider FR1000iQ robotzwembadreinigers. Omdat Fluidra zich inzet voor de veiligheid en kwaliteit van hun producten, hebben we een **vrijwillige terugroeping** geïnitieerd en zullen we alle getroffen Zodiac FreeRider FR1000iQ-eenheden kosteloos vervangen.
Fluidra heeft onlangs een **fabricagefout in de behuizing van de lithium-ionbatterij** ontdekt van een beperkte batch Zodiac FreeRider FR1000 iQ robotzwembadreinigers. Omdat Fluidra zich inzet voor de veiligheid en kwaliteit van hun producten, hebben we een vrijwillige terugroeping geïnitieerd en zullen we alle getroffen Zodiac FreeRider FR1000 iQ-eenheden kosteloos vervangen.
De terugroeping is beperkt tot een kleine batch **Zodiac FreeRider FR1000 iQs** die zijn geproduceerd tussen **week 47 van 2023 en week 5 van 2024**. Onderdeelnummer Model WR000527 FREERIDER FR1000 IQ Verkoopdatums aan dealers: **26 februari 2024 – 27 mei 2024**. Zodiac-dealers hebben deze artikelen mogelijk na 27 mei 2024 verkocht. Getroffen producten hebben een serienummer dat een van de onderstaande 4-cijferige numerieke combinaties bevat. Bijvoorbeeld: ACLA030133XXXX1234. **4723; 4823; 4923; 5023; 5123; 5223; 0124; 0224; 0324; 0424; en 0524** (Bijv. 4723 geeft de 47e week van 2023 aan)
Als u een FreeRider FR1000 iQ Robotzwembadreiniger bezit die deel uitmaakt van de getroffen batch, volg dan de onderstaande stappen. Consumenten met getroffen producten wordt geadviseerd: 1. **Schakel uw apparaat uit** en **gebruik of laad het niet op**. 2. **Houd het apparaat gescheiden van het laadstation**. 3. **Registreer uw apparaat** via www.zodiac.com.au/productrecall zodat Fluidra de ophaling van het getroffen product en de levering van een nieuw vervangend apparaat kan regelen. Dit is **kosteloos voor u**.
Als u een FreeRider FR1000 iQ Robotzwembadreiniger bezit, volg dan de onderstaande stappen om uw apparaat te registreren voor de terugroeping. 1. Bezoek **www.zodiac.com.au/productrecall** en selecteer de FreeRider FR1000 iQ terugroepingsoptie om toegang te krijgen tot de productterugroepingsinformatie. 2. Volg vervolgens **Stap 1** om te identificeren of u een getroffen apparaat heeft. 3. Volg vervolgens **Stap 2** om het productvervangingsformulier in te vullen zodat uw product kan worden opgehaald en vervangen. *Let op: het formulier is per product. Als u meer dan één apparaat heeft, moet u een extra formulier invullen.
Nadat u uw Zodiac FreeRider FR1000 iQ Robotzwembadreiniger heeft geregistreerd via het productvervangingsformulier (Stap 2) op onze website - ontvangt u een **automatische bevestiging** dat het terugroepings-klantenserviceteam uw inzending heeft ontvangen. Vervolgens zal een vertegenwoordiger van het terugroepings-klantenserviceteam **uw zaak beoordelen** en bevestigen dat we alle benodigde informatie hebben om door te gaan. Na de beoordeling van uw zaak ontvangt u een **e-mail met meer informatie** over de aankomende ophaling van uw getroffen apparaat en de levering van uw nieuwe vervangende apparaat.
Alle vervangende apparaten worden **kosteloos geleverd door Fluidra Group Australia Pty Ltd**. Wij regelen de ophaling van uw getroffen apparaat en de levering van uw nieuwe vervangende apparaat via lokale koeriersdiensten.